Rücksendung
Wenn die bestellte Ware Ihnen aus irgendeinem Grund nicht passt, haben Sie die Möglichkeit, diese innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Pakets an uns zurückzusenden und/oder umzutauschen. Das Rückgaberecht gilt nicht für speziell auf Bestellung angefertigte Produkte (z. B. Hausschuhe mit Aufdruck „Liebe Mama“, „Bester Papa“ usw.).
Wenn Sie die Ware für einen anderen Zweck verwendet haben, als zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, oder wenn die Ware Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweist, haben wir das Recht, den zu erstattenden Betrag entsprechend der Wertminderung der Ware zu reduzieren.
Die Rückgabe und/oder der Umtausch von Waren ist äußerst einfach. Geben Sie im untenstehenden Formular Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein, anschließend werden Ihnen die bestellten Produkte automatisch angezeigt. Wählen Sie beim jeweiligen Produkt aus, ob Sie es zurückgeben oder umtauschen möchten. Im Falle eines Umtauschs können Sie bequem das gewünschte neue Produkt, die Farbe und die Größe auswählen. Nachdem Sie die Rückgabe und/oder den Umtausch ausgewählt haben, können Sie Ihre Anfrage an uns senden. Alternativ können Sie uns die Informationen zur Rückgabe oder zum Umtausch auch einfach per E-Mail in freier Form an info@omaking.ee senden. Vergessen Sie anschließend nicht, das zurückzusendende oder umzutauschende Produkt an uns zurückzusenden.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägst Du, es sei denn, die zurückzusendende Ware entspricht nicht der Bestellung (z. B. falsches oder defektes Produkt). Beim Umtausch der Ware trägst Du ebenfalls die Rücksendekosten und die Kosten für die Lieferung der neuen Ware tragen wir.
Du kannst die Ware auf folgende Weise an uns zurücksenden:
– Indem Du die Ware in unsere OmaKing-Vertretung in Võrumaa (Kirumpää tee 8, Kirumpää) bringst.
– Indem Du eine für Dich passende Versandart nutzt und diese selbst bezahlst.
– Indem Du unseren Rücksendecode verwendest, der es ermöglicht, die Ware bequem mit derselben Versandart und demselben Versandunternehmen an uns zurückzusenden. Bei Verwendung des Rücksendecodes ziehen wir die entsprechenden Versandkosten von dem Dir zu erstattenden Betrag ab. Um den Rücksendecode zu verwenden, lies bitte die untenstehenden vier Punkte zur Rücksendung mit verschiedenen Versandarten.
Bitte denke daran, dass wir die zurückzusendende Ware innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Erklärung erwarten oder einen Nachweis darüber, dass Du die Ware innerhalb des genannten Zeitraums an den Transportdienst übergeben hast.
Wir erstatten Dir nach Erhalt der zurückgesendeten Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Eingang der Widerrufserklärung, alle im Rahmen des Vertrags erhaltenen Zahlungen (Kosten der Ware und ursprüngliche Versandkosten). Wenn Du bei der Rücksendung unseren Rücksendecode verwendet hast, ziehen wir diese Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag ab (nehmen eine Verrechnung der Versandkosten vor) und erstatten Dir den Warenwert ohne die ursprünglichen Versandkosten.
Wenn Du bei der Rücksendung unseren Rücksendecode verwenden möchtest, kannst Du die Ware sehr bequem an einen SmartPost-, Omniva- oder DPD-Paketautomaten zurücksenden.
1) Wenn Du die Ware an einen SmartPost-Paketautomaten bestellt hast (Estland, Finnland)
Bei SmartPost haben wir einen Rücksendeservice beauftragt, was bedeutet, dass Du zum Zeitpunkt der Rücksendung nichts zusätzlich bezahlen musst.
Blauer Paketautomat – Lass das SmartPost-Etikett auf dem Paket. Wähle im Menü des Paketautomaten „Rücksendung“ und gib denselben Code ein, mit dem Du das Paket erhalten hast. Lege das Paket in das Fach, schließe die Tür und bestätige die Rücksendung auf dem Bildschirm.
NB! Es ist unbedingt erforderlich, denselben Türcode zu verwenden, mit dem Du die Ware zuvor erhalten hast.
Weißer Paketautomat – Die Rücksendung muss online in der SmartPost-Selbstbedienungsumgebung registriert werden. Wähle im Menü „Rücksendung“, gib den Paketcode (Barcode) ein und fülle die erforderlichen Felder aus.
2) Wenn Du die Ware an einen Omniva-Paketautomaten oder per Omniva-Kurier bestellt hast (Estland, Lettland, Litauen)
Beim Omniva-Paketautomaten haben wir einen kostenlosen Rücksendeservice, was bedeutet, dass Du zum Zeitpunkt der Rücksendung nichts zusätzlich bezahlen musst.
Lass das Omniva-Etikett auf dem Paket! Wähle auf dem Bildschirm des Paketautomaten „Ich sende ein Paket zurück“ und gib den per SMS erhaltenen Rücksendecode ein. Lege das Paket in das geöffnete Fach, schließe die Tür und wähle auf dem Bildschirm „Bestätigen“.
Ein per Omniva-Kurier erhaltenes Paket kannst Du ebenfalls über einen Paketautomaten zurücksenden. Scanne den Barcode der Paketkarte oder gib den Paketcode manuell ein.
3) Wenn Du die Ware an einen DPD-Paketautomaten bestellt hast (Estland, Lettland, Litauen, Finnland, Schweden)
Bei DPD haben wir einen Rücksendeservice beauftragt, was bedeutet, dass Du zum Zeitpunkt der Rücksendung nichts zusätzlich bezahlen musst.
Nach Erhalt des Pakets sendet DPD per SMS den für die Rücksendung erforderlichen PIN-Code. Entferne den alten DPD-Aufkleber vom Paket. Gib den per SMS erhaltenen PIN-Code am Paketautomaten ein, der Automat druckt ein neues Versandetikett, das auf das Paket geklebt werden muss, danach kannst Du das Paket in den Automaten legen.
4) Wenn Du die Ware per Kurier bestellt hast (alle anderen Länder)
Bitte kontaktiere uns für die Rücksendung der Ware per E-Mail unter info@omaking.ee, damit wir die geeignetste Lösung finden.