Palautus
Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tuote on mahdollista palauttaa tai vaihtaa 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Erikoistilauksena tehtyjä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa (esim. tossut logolla ”Rakas äiti”, ”Paras isä” jne.)
14 päivän peruutusoikeus koskee vain tuotteita, joita on käytetty niiden tarkoituksen mukaisesti, kuten sovittamiseksi fyysisessä kaupassa.
Mikäli olet käyttänyt tuotetta muihin tarkoituksiin kuin on tarpeellista tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseksi tai jos tuotteesta löytyy käytön tai kulumisen jälkiä, meillä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähentymisen mukaan.
Tuote palautetaan tai vaihdetaan täyttämällä palautuskaavake, johon merkitään halutaanko tuote palauttaa vai vaihtaa toiseen malliin, kokoon, väriin tai halutaanko tuotteesta saada rahat takaisin. Täytetty palautuskaavake lisätään palautettavan tuotteen mukana pakkaukseen tai voit lähettää sen meille sähköpostina. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kaavakkeella olevat tiedot meille myös sähköpostitse.
Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas poislukien tilanne, jos tuote ei vastaa tilamaasi tuotetta (esim. väärä tai viallinen tuote). Tuotetta vaihdettaessa asiakas maksaa vanhan tuotteen lähetyskulut ja me puolestamme maksamme uuden tuotteen toimituskulut.
Tuotteen voit palauttaa meille seuraavasti:
– Tuot tuotteen OmaKing-kauppaan Võrumaalla (Kirumpää tee 8, Kirumpää, Võrumaa 65543, Viro).
– Lähetät tuotteen sinulle sopivalla tavalla maksaen toimituskulut itse.
– Käytät palautuskoodiamme, jonka avulla voit vaivattomasti lähettää tuotteen takaisin meille samaa toimitustapaa ja -yritystä käyttäen. Jos käytät palautuskoodia, pidätämme toimituskulut sinulle palautettavasta summasta. Jos haluat palauttaa tuotteen palautuskoodilla, lue seuraavat neljä seikkaa eri toimitustapojen käyttämisestä.
Muista, että tuotteen pitää olla perillä 14 päivän sisällä hakemuksen lähettämisestä tai pyydämme sinua esittämään todistuksen että olet edellä mainitun ajan sisällä luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle.
Kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen, palautamme sinulle välittömästi kaikki sopimuksessa mainitut summat (tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut), mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän täyttyessä palautushakemuksen vastaanottamisesta. Jos käytit tuotteen palauttamiseksi palautuskoodiamme, pidätämme toimituskulut palautettavasta summasta (teemme nettoutuksen toimituksesta) ja palautamme sinulle tuotteen hinnan ilman alkuperäisiä toimituskuluja.
Jos haluat tuotetta palauttaessasi käyttää palautuskoodia, on tuotteen palauttaminen todella vaivatonta Itella SmartPostin, Omnivan tai DPD:n pakettiautomaatin kautta.
1) Mikäli tilasit tuotteen Itellan SmartPost pakettiautomaattiin (Suomi, Viro)
Sininen pakettiautomaatti – Jätä Smartpostin osoitekortti pakkaukseen. Valitse pakettiautomaatin valikosta ”Lähetyksen palauttaminen” ja syötä sama koodi, jolla vastaanotit paketin. Laita paketti lokeroon, sulje ovi ja vahvista palautus näytöltä.
HUOMIO! Tarvitset samaa ovikoodia, jolla vastaanotit lähetyksen aiemmin.
Valkoinen pakettiautomaatti – palautus tulee laatia internetissä Smartpostin itsepalveluympäristössä. Valitse valikosta ”Palautus”, syötä pakettikoodi (viivakoodi) ja täytä tarvittavat kentät.
2) Mikäli tilasit paketin Omniva pakettiautomaatista tai Omnivan lähetiltä (Viro, Latvia, Liettua)
Jätä Omnivan osoitekortti pakkaukseen! Valitse pakettiautomaatin näytöltä ”Palautan paketin” ja syötä tekstiviestillä saamasi palautuskoodi. Laita paketti avattuun lokeroon, sulje ovi ja valitse näytöltä ”Vahvista”.
Omnivan lähetin tuoma paketti palautetaan myös pakettiautomaattiin. Skannaa pakettikortin viivakoodi tai syötä paketin koodi manuaalisesti.
3) Mikäli tilasit paketin DPD pakettiautomaattiin tai DPD lähetillä (Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi)
Vastaanotettuasi paketin DPD lähettää paketin palauttamiseen tarvittavan PIN-koodin tekstiviestillä. Poista pakkauksesta vanha DPD-tarra. Syötä pakettiautomaatissa tekstiviestillä saamasi PIN-koodi, niin pakettiautomaatti tulostaa uuden lähetyskortin, joka tulee kiinnittää pakkaukseen, minkä jälkeen voit laittaa paketin pakettiautomaattiin.
4) Mikäli lähetti toi tilaamasi tuotteen (kaikki muut valtiot)
Mikäli haluat palauttaa paketin ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@omaking.ee parhaan ratkaisun löytämiseksi.