Palautus
Jos tilaamasi tuote ei jostain syystä sovi Sinulle, voit palauttaa sen meille ja/tai vaihtaa sen 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tuotteita (esim. tossut tekstillä ”Rakas äiti”, ”Paras isä” jne.).
Jos olet käyttänyt tuotetta muuhun tarkoitukseen kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkistamiseen tai tuotteessa on käytön tai kulumisen merkkejä, meillä on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen mukaisesti.
Tuotteen palauttaminen ja/tai vaihtaminen on erittäin helppoa. Syötä alla olevaan lomakkeeseen tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, niin tilaamasi tuotteet näytetään automaattisesti. Valitse tuotteen kohdalla, haluatko palauttaa vai vaihtaa sen. Vaihdon yhteydessä voit helposti valita uuden haluamasi tuotteen, värin ja koon. Kun olet tehnyt palautus- ja/tai vaihtovalinnan, voit lähettää pyyntösi meille. Vaihtoehtoisesti voit lähettää palautusta tai vaihtoa koskevat tiedot meille vapaamuotoisella sähköpostilla osoitteeseen info@omaking.ee. Muistathan tämän jälkeen lähettää palautettavan tai vaihdettavan tuotteen takaisin meille.
Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas poislukien tilanne, jos tuote ei vastaa tilamaasi tuotetta (esim. väärä tai viallinen tuote). Tuotetta vaihdettaessa asiakas maksaa vanhan tuotteen lähetyskulut ja me puolestamme maksamme uuden tuotteen toimituskulut.
Tuotteen voit palauttaa meille seuraavasti:
– Tuot tuotteen OmaKing-kauppaan Võrumaalla (Kirumpää tee 8, Kirumpää, Võrumaa 65543, Viro).
– Lähetät tuotteen sinulle sopivalla tavalla maksaen toimituskulut itse.
– Käytät palautuskoodiamme, jonka avulla voit vaivattomasti lähettää tuotteen takaisin meille samaa toimitustapaa ja -yritystä käyttäen. Jos käytät palautuskoodia, pidätämme toimituskulut sinulle palautettavasta summasta. Jos haluat palauttaa tuotteen palautuskoodilla, lue seuraavat neljä seikkaa eri toimitustapojen käyttämisestä.
Muista, että tuotteen pitää olla perillä 14 päivän sisällä hakemuksen lähettämisestä tai pyydämme sinua esittämään todistuksen että olet edellä mainitun ajan sisällä luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle.
Kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen, palautamme sinulle välittömästi kaikki sopimuksessa mainitut summat (tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut), mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän täyttyessä palautushakemuksen vastaanottamisesta. Jos käytit tuotteen palauttamiseksi palautuskoodiamme, pidätämme toimituskulut palautettavasta summasta (teemme nettoutuksen toimituksesta) ja palautamme sinulle tuotteen hinnan ilman alkuperäisiä toimituskuluja.
Jos haluat tuotetta palauttaessasi käyttää palautuskoodia, on tuotteen palauttaminen todella vaivatonta SmartPostin, Omnivan tai DPD:n pakettiautomaatin kautta.
1) Mikäli tilasit tuotteen SmartPosti pakettiautomaattiin (Suomi, Viro)
Sininen pakettiautomaatti – Jätä SmartPostin osoitekortti pakkaukseen. Valitse pakettiautomaatin valikosta ”Lähetyksen palauttaminen” ja syötä sama koodi, jolla vastaanotit paketin. Laita paketti lokeroon, sulje ovi ja vahvista palautus näytöltä.
HUOMIO! Tarvitset samaa ovikoodia, jolla vastaanotit lähetyksen aiemmin.
Valkoinen pakettiautomaatti – palautus tulee laatia internetissä SmartPostin itsepalveluympäristössä. Valitse valikosta ”Palautus”, syötä pakettikoodi (viivakoodi) ja täytä tarvittavat kentät.
2) Mikäli tilasit paketin Omniva pakettiautomaatista tai Omnivan lähetiltä (Viro, Latvia, Liettua)
Jätä Omnivan osoitekortti pakkaukseen! Valitse pakettiautomaatin näytöltä ”Palautan paketin” ja syötä tekstiviestillä saamasi palautuskoodi. Laita paketti avattuun lokeroon, sulje ovi ja valitse näytöltä ”Vahvista”.
Omnivan lähetin tuoma paketti palautetaan myös pakettiautomaattiin. Skannaa pakettikortin viivakoodi tai syötä paketin koodi manuaalisesti.
3) Mikäli tilasit paketin DPD pakettiautomaattiin tai DPD lähetillä (Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi)
Vastaanotettuasi paketin DPD lähettää paketin palauttamiseen tarvittavan PIN-koodin tekstiviestillä. Poista pakkauksesta vanha DPD-tarra. Syötä pakettiautomaatissa tekstiviestillä saamasi PIN-koodi, niin pakettiautomaatti tulostaa uuden lähetyskortin, joka tulee kiinnittää pakkaukseen, minkä jälkeen voit laittaa paketin pakettiautomaattiin.
4) Mikäli lähetti toi tilaamasi tuotteen (kaikki muut valtiot)
Mikäli haluat palauttaa paketin ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@omaking.ee parhaan ratkaisun löytämiseksi.