Palautus

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tuote on mahdollista palauttaa tai vaihtaa 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Erikoistilauksena tehtyjä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa (esim. tossut logolla ”Rakas äiti”, ”Paras isä” jne.)

14 päivän peruutusoikeus koskee vain tuotteita, joita on käytetty niiden tarkoituksen mukaisesti, kuten sovittamiseksi fyysisessä kaupassa.

Mikäli olet käyttänyt tuotetta muihin tarkoituksiin kuin on tarpeellista tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseksi tai jos tuotteesta löytyy käytön tai kulumisen jälkiä, meillä on oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähentymisen mukaan.

Tuote palautetaan tai vaihdetaan täyttämällä palautuskaavake, johon merkitään halutaanko tuote palauttaa vai vaihtaa toiseen malliin, kokoon, väriin tai halutaanko tuotteesta saada rahat takaisin. Täytetty palautuskaavake lisätään palautettavan tuotteen mukana pakkaukseen tai voit lähettää sen meille sähköpostina. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kaavakkeella olevat tiedot meille myös sähköpostitse.

Tuotteen palautuskulut maksaa asiakas poislukien tilanne, jos tuote ei vastaa tilamaasi tuotetta (esim. väärä tai viallinen tuote). Tuotetta vaihdettaessa asiakas maksaa vanhan tuotteen lähetyskulut ja me puolestamme maksamme uuden tuotteen toimituskulut.

Tuotteen voit palauttaa meille seuraavasti:
– Tuot tuotteen OmaKing-kauppaan Võrumaalla (Kirumpää tee 8, Kirumpää, Võrumaa 65543, Viro).
– Lähetät tuotteen sinulle sopivalla tavalla maksaen toimituskulut itse.
– Käytät palautuskoodiamme, jonka avulla voit vaivattomasti lähettää tuotteen takaisin meille samaa toimitustapaa ja -yritystä käyttäen. Jos käytät palautuskoodia, pidätämme toimituskulut sinulle palautettavasta summasta. Jos haluat palauttaa tuotteen palautuskoodilla, lue seuraavat neljä seikkaa eri toimitustapojen käyttämisestä.

Muista, että tuotteen pitää olla perillä 14 päivän sisällä hakemuksen lähettämisestä tai pyydämme sinua esittämään todistuksen että olet edellä mainitun ajan sisällä luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle.

Kun olemme vastaanottaneet palautettavan tuotteen, palautamme sinulle välittömästi kaikki sopimuksessa mainitut summat (tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut), mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän täyttyessä palautushakemuksen vastaanottamisesta. Jos käytit tuotteen palauttamiseksi palautuskoodiamme, pidätämme toimituskulut palautettavasta summasta (teemme nettoutuksen toimituksesta) ja palautamme sinulle tuotteen hinnan ilman alkuperäisiä toimituskuluja.

Jos haluat tuotetta palauttaessasi käyttää palautuskoodia, on tuotteen palauttaminen todella vaivatonta Itella SmartPostin, Omnivan tai DPD:n pakettiautomaatin kautta.

1) Mikäli tilasit tuotteen Itellan SmartPost pakettiautomaattiin (Suomi, Viro)

Tuote tulee palauttaa asiallisesti pakattuna ja pakettiin merkitä vastaanottajana ”Ritico OÜ” ja puhelinnumero +372 503 1476. Ethän unohda merkitä pakettiin myös omaa nimeäsi ja puhelinnumeroasi.

Pakettiautomaatista valitse valikosta ”Paketin palauttaminen” ja noudata automaatin antamia ohjeita.

HUOM! Ovikoodi on sama millä hait paketin automaatista.

2) Mikäli tilasit paketin Omniva pakettiautomaatista tai Omnivan lähetiltä (Viro, Latvia, Liettua)

Tuotteen täytyy olla pakattu huolellisesti ja se tulee viedä samaan pakettiautomaattiin mistä paketti noudettiin. Pakettiautomaatista valitse ”Palauta paketti”. Tämän jälkeen syötä tekstiviestinä tai sähköpostitse saamasi palautuskoodi.

Omnivan lähetin tuoma paketti palautetaan myös pakettiautomaattiin. Skannaa pakettikortin viivakoodi tai syötä paketin koodi manuaalisesti. Koodin puuttuessa soita numeroon +372 503 1476.

Liimaa tulostettu osoitekortti paketin päälimmäiselle puolelle (osoitekortti tulostetaan maksupäätteen alla olevaan lokeroon). Laita paketti avautuneeseen kaappiin, sulje ovi ja vahvista paketin palautus painamalla näytöllä olevaa nappia ”Vahvista”. Halutessasi voit tulostaa itsellesi kuitin.

Mikäli paketilla on oikea viivakoodi, riittää „Palauta paketti“ toiminnon jälkeen vain viivakoodin skannaaminen. HUOM! Pakettinumero on mahdollista syöttää myös manuaalisesti.

3) Mikäli tilasit paketin DPD pakettiautomaattiin tai DPD lähetillä (Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi)

Palauttaaksesi tuoteen DPD:n pakettiautomaattiin, pakkaa tuote huolellisesti ja liimaa pakettiin tuotteen mukana tullut DPD:n palautustarra. Palauta tuote lähimpään DPD:n pakettiautomaattiin ja valitse näytöltä ”Lähetä paketti” ja tämän jälkeen ”Lähetä valmis paketti”. Skannaa pakettitarran viivakoodi pakettiautomaatista ja valitse paketin koko. Aseta paketti kaappiin, sulje ovi ja vahvista paketin luovutus.

Mikäli palautat tuotteen DPD:n pakettikauppaan, ppakkaa tuote hyvin ja liimaa paketin mukana tullut DPD :n palautustarra paketin päälle. Palauta paketti lähimpään pakettikauppaan tai luovuta paketti pakettikaupan työntekijälle.

Mikäli palautat tuotteen DPD/Cleveroni robottiin, pakkaa tuote huolellisesti ja liimaa paketin päälle tuotteen mukana tullut DPD:n palautustarra. Skannaa pakettitarralla oleva koodi robotissa ja laita paketti avautuneeseen robottiin.

Mikäli haluat palauttaa lähetin tuoman paketin, liimaa paketin mukana tullut palautustarra pakettiin ja vie paketti pakettiautomaattiin toimien pakettiautomaatin antamien ohjeiden mukaisesti.

4) Mikäli lähetti toi tilaamasi tuotteen (kaikki muut valtiot)

Mikäli haluat palauttaa paketin ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@omaking.ee parhaan ratkaisun löytämiseksi.