Palautus

Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, tuote on mahdollista palauttaa tai vaihtaa 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta. Erikoistilauksena tehtyjä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa (esim. tossut logolla ”Rakas äiti”, ”Paras isä” jne.)

Palautus- ja vaihto-oikeus koskee vain käyttämättömiä / alkuperäisessä kunnossa olevia tuotteita!

Tuote palautetaan tai vaihdetaan täyttämällä palautuskaavake, johon merkitään halutaanko tuote palauttaa vai vaihtaa toiseen malliin, kokoon, väriin tai halutaanko tuotteesta saada rahat takaisin. Täytetty palautuskaavake lisätään palautettavan tuotteen mukana pakkaukseen tai voit lähettää sen meille sähköpostina. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kaavakkeella olevat tiedot meille myös sähköpostitse.

Palautus- ja / tai vaihtokulut maksamme itse.

Rahat palautetusta tuotteesta maksetaan tilillesi välittömästi, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Emme palauta toimituskuluja jonka maksoit tilatessasi tuotteen.

Tuotteet voi palauttaa helposti Itellan SmartPostin, Omnivan tai DPD pakettiautomaattiin.

1) Mikäli tilasit tuotteen Itellan SmartPost pakettiautomaattiin (Suomi, Viro)

Itella SmartPostiin voit palauttaa paketin ilman palautusmaksua, mikä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse maksaa palautuksesta, mikäli palautat tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Tuote tulee palauttaa asiallisesti pakattuna ja pakettiin merkitä vastaanottajana ”Ritico OÜ” ja puhelinnumero +372 503 1476. Ethän unohda merkitä pakettiin myös omaa nimeäsi ja puhelinnumeroasi.

Pakettiautomaatista valitse valikosta ”Paketin palauttaminen” ja noudata automaatin antamia ohjeita.

HUOM! Ovikoodi on sama millä hait paketin automaatista.

2) Mikäli tilasit paketin Omniva pakettiautomaatista tai Omnivan lähetiltä (Viro, Latvia, Liettua)

Voit palauttaa kauttamme tilatut tuotteet ilmaiseksi Omnivan pakettiautomaattiin, mikäli palautat tuotteen 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

Tuotteen täytyy olla pakattu huolellisesti ja se tulee viedä samaan pakettiautomaattiin mistä paketti noudettiin. Pakettiautomaatista valitse ”Palauta paketti”. Tämän jälkeen syötä tekstiviestinä tai sähköpostitse saamasi palautuskoodi.

Omnivan lähetin tuoma paketti palautetaan myös pakettiautomaattiin. Skannaa pakettikortin viivakoodi tai syötä paketin koodi manuaalisesti. Koodin puuttuessa soita numeroon +372 503 1476.

Liimaa tulostettu osoitekortti paketin päälimmäiselle puolelle (osoitekortti tulostetaan maksupäätteen alla olevaan lokeroon). Laita paketti avautuneeseen kaappiin, sulje ovi ja vahvista paketin palautus painamalla näytöllä olevaa nappia ”Vahvista”. Halutessasi voit tulostaa itsellesi kuitin.

Mikäli paketilla on oikea viivakoodi, riittää „Palauta paketti“ toiminnon jälkeen vain viivakoodin skannaaminen. HUOM! Pakettinumero on mahdollista syöttää myös manuaalisesti.

3) Mikäli tilasit paketin DPD pakettiautomaattiin tai DPD lähetillä (Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi)

Voit palauttaa kauttamme tilatut tuotteet ilmaiseksi DPD:n pakettiautomaattiin, mikäli palautat tuotteen 14 vuorokauden kuluessa sen vastaanottamisesta.

Palauttaaksesi tuoteen DPD:n pakettiautomaattiin, pakkaa tuote huolellisesti ja liimaa pakettiin tuotteen mukana tullut DPD:n palautustarra. Palauta tuote lähimpään DPD:n pakettiautomaattiin ja valitse näytöltä ”Lähetä paketti” ja tämän jälkeen ”Lähetä valmis paketti”. Skannaa pakettitarran viivakoodi pakettiautomaatista ja valitse paketin koko. Aseta paketti kaappiin, sulje ovi ja vahvista paketin luovutus.

Mikäli palautat tuotteen DPD:n pakettikauppaan, ppakkaa tuote hyvin ja liimaa paketin mukana tullut DPD :n palautustarra paketin päälle. Palauta paketti lähimpään pakettikauppaan tai luovuta paketti pakettikaupan työntekijälle.

Mikäli palautat tuotteen DPD/Cleveroni robottiin, pakkaa tuote huolellisesti ja liimaa paketin päälle tuotteen mukana tullut DPD:n palautustarra. Skannaa pakettitarralla oleva koodi robotissa ja laita paketti avautuneeseen robottiin.

Mikäli haluat palauttaa lähetin tuoman paketin, liimaa paketin mukana tullut palautustarra pakettiin ja vie paketti pakettiautomaattiin toimien pakettiautomaatin antamien ohjeiden mukaisesti.

4) Mikäli lähetti toi tilaamasi tuotteen (kaikki muut valtiot)

Mikäli haluat palauttaa paketin ota meihin yhteyttä sähköpostitse info@omaking.ee parhaan ratkaisun löytämiseksi.