Yleiset ehdot

Verkkokaupan www.omaking.ee/fi/ (myöhemmin Verkkokauppa) omistaja on Ritico OÜ (rekisterinumero 10271378), sijainti Kirumpää tee 8, 65403 Võrumaa, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupassa tuotteen ostohetkellä.

Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Tuotteen hinnalle lisääntyy toimituskulut.

Toimituskulun suuruus riippuu ostajan asuinpaikasta ja toimitustavasta. Toimituskulujen summa kerrotaan tilauksen yhteydessä.

Tuotteen tiedot on kuvattu Verkkokaupassa tuotteen välittömässä yhteydessä.

Tilauksen muodostaminen

Tuote tilataan lisäämällä tuote ostoskoriin. Tilausta tehdessä tulee täyttää pyydetyt tiedot tilauslomakkeella ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä kerrotaan tilauksen lopullinen summa, jonka voi maksaa verkkopankissa tai muuta maksutapaa käyttäen.

Suomessa on mahdollista maksaa seuraavia pankkilinkkejä ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Suomen pankkilinkkien palveluntarjoajana (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki).

Virossa on mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), paikanpäällä käteisellä / pankkikortilla.

Latviassa on mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Latvian pankkilinkkien palveluntarjoajana ( Swedbank, SEB, Citadele, Luminor).

Liettuassa oon mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Luminor, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Liettuan pankkilinkkien palveluntarjoajana ( Swedbank, SEB, Luminor).

Muissa valtioissa on mahdollista maksaa seuraavasti: PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express).

Sopimus astuu voimaan kun maksettavaksi kuuluva summa on siirtynyt Verkkokaupan tilille.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loputtua varastosta tai muusta syystä, tiedotetaan tästä ostajaa heti ensimmäisen mahdollisuuden tultua, ja tarjotaan ostajalle sopivaa vastaavaa tuotetta tai palautetaan rahat (sis. toimituskulut) välittömästi, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 vuorokauden kuluessa tiedon saamisesta.

Alennuskuponkien / Lahjakorttien hyödyntäminen

Verkkokaupassa on mahdollista käyttää alennuskuponkeja. Alennuskuponkeja jaamme erilaisissa alennuskampanjoissa kaikille kiinnostuneille tai arvomme niitä asiakaskilpailuissa- ja kyselyissä osallistujien kesken. Tiedon alennuskuponkien jakamisesta tai arvonnasta julkaisemme Verkkosivuillamme, sosiaalisessa mediassa tai uutiskirjeessä. Arvonnoissa ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti ja välitämme heille henkilökohtaisen alennuskupongin sähköpostitse, Alennuskupongin voimassaoloaika riippuu kampanjasta tai kilpailusta, ja on kerrottu kampanjan säännöissä.

Verkkokaupassa on mahdollista maksaa lahjakortilla, joka on ostettu aiemmin Verkkokaupasta. Lahjakortilla on henkilökohtainen koodi, jonka voi käyttää vain lahjakortin omistaja. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta sen ostohetkestä ja voimassaoloaika on merkitty lahjakorttiin.

Alennuskupongin tai lahjakortin voi syöttää Verkkokaupan ostoskori-sivulta tai kassa-sivulta „Kupongin koodi“- laatikkoon ja klikkaamalla nappia „Vahvista“. Syöttäessä voimassa olevan alennuskupongin tai lahjakortin koodin, näytetään ostoskorissa ja kassa-sivulla sekä alennuskupongin koodi että alennuksen summa euroissa. Alennus lasketaan tilauksen loppusummasta.

Alennuskuponkeja ja lahjakortteja voi käyttää myös liikkeissämme, kertomalla myyjälle alennuskupongin koodin tai esittämällä lahjakortin ennen maksua.

Kerralla voi käyttää ainoastaan yhtä alennuskuponkia tai lahjakorttia, mikäli alennuskuponkeja on useampi, tulee niistä valita yksi jota haluaa käyttää alennuksen saamiseksi. Lahjakortteja on mahdollista käyttää voimassa olevien alennuskuponkien yhteydessä.

Toimitus

Tuotteet lähetetään seuraaviin maihin seuraavasti:

DPD pakettiautomaatti tai pakettikauppa:
Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi

Itella Smartpost pakettiautomaatti:
Suomi, Viro

Omniva pakettiautomaatti:
Viro, Latvia, Liettua

DPD lähetti:
Viro, Latvia, Liettua

Omniva lähetti:
Viro, Itävalta, Belgia, Espanja, Hollanti, Irlanti, Kreikka, Luxemburg, Malta, Puola, Portugali, Ranska, Ruosti, Saksam Slovakia, Slovenia, Suomi, Britannia, Sveitsi, Tanska, Tsekki, Ukari, Astralia, Norja, Venäjä, Uusi-Seelanti, Islanti, USA, Kanda, Japani

DPD, Itella SmartPost ja Omniva paketit saapuvat perille Virossa keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa ja muihin maihin (Suomi, Latvia, Liettua, Ruotsi) 2-3 arkipäivässä myyntisopimuksen voimaan astumisesta lähtien.

DPD lähetti toimittaa paketit Viron sisäiset keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa (etäisimmät kylät enintään 4 päivää) ja muihin maihin 3-5 päivän kuluessa.

Omnivan lähetit toimitavat paketit Viron sisällä keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa ja muihin maihin 3-5 arkipäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 14 kalenteripäivän sisällä.

Peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus perua verkkokaupassa tehty osto 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus ei koske erikoistilauksena tehtyjä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa (esim. tossut logolla „Rakas äiti“, „Paras isä“ jne.)

14 päivän peruutusoikeus koskee vain tuotteita, joita on käytetty niiden tarkoituksen mukaisesti, kuten sovittamiseksi fyysisessä kaupassa.

Mikäli tuotetta on käytetty muihin tarkoituksiin kuin on tarpeellista tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseksi tai jos tuotteesta löytyy käytön tai kulumisen jälkiä, on Verkkokaupalla oikeus vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon vähentymisen mukaan.

Tuote palautetaan ja/tai vaihdetaan esittämällä täytetty palautuskaavake, mikä lisätään palutettavaan pakettiin tai lähetetään Verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen info@omaking.ee. Verkkokauppa pyrkii laittamaan palautuskaavakkeen mukaan kaikkiin tilauksiin.

Palautuskulut maksaa ostaja poislukien tilanne, jos tuote ei vastaa tilamaasi tuotetta (esim. väärä tai viallinen tuote). Tuotteen vaihtamisen yhteydessä maksaa kulut ostaja, uuden tuotteen toimituskulut Verkkokauppa.

Ostaja voi tuotteet palauttaa yhdellä tavalla seuraavista:
– Tuomalla tuotteen OmaKing-kauppaan Võrumaalla (Kirumpää tee 8, Kirumpää, Võrumaa 65543, Viro).
– Lähettää tuotteen hänelle sopivalla tavalla maksaen toimituskulut itse.
– Käyttää palautuskoodiamme, jonka avulla voi vaivattomasti lähettää tuotteen takaisin meille samaa toimitustapaa ja -yritystä käyttäen. Jos asiakas käyttää palautuskoodia, pidätämme toimituskulut palautettavasta summasta.

Ostajan täytyy palauttaa tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen esittämisestä tai näyttää todiste siitä, että hän on edellä mainitun ajalla luovuttanut tuotteen tavarankuljettajalle.

Verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi kaikki sopimuksessa mainitut summat (tuotteen hinta ja alkuperäiset toimituskulut) tuotteen vastaanottamisen jälkeen, mutta ei myöhemmin kuin 14 päivän täyttyessä palautushakemuksen vastaanottamisesta. Mikäli ostaja on käyttänyt tuotteen palauttamiseksi Verkkokaupan palautuskoodia, pidätetään toimituskulut palautettavasta summasta ja ostajalle palautetaan tuotteen hinta ilman alkuperäisiä toimituskuluja.

Mikäli palautettava tuote ostettiin alennuskupongilla tai lahjakortilla, aktivoidaan alennuskupongin tai lahjakortin koodi uudelleen ja sen voimassaoloaikaa pidennetään kuukaudella.

Verkkokauppa voi kieltäytyä rahan palauttamisesta kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevat tuotteen tai kunnes ostaja on lähettänyt todistuksen siitä, että hän on luovuttanut tuotteen tavarankuljettajalle, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Reklamaation esittäminen

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenmukaisuudesta tai siinä esiintyvistä puutteista, jotka ovat olemassa tuotteen ostajalle luovuttamisen hetkestä alkaen tai jotka ilmaantuivat kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Olettaen, että ensimmäisten kuuden kuukauden aikana luovutuksesta, kyseessä on luovutushetkellä olemassa ollut vika. Kyseisen oletuksen vahvistaminen tai kieltäminen on Verkkokaupan vastuulla.

Vian ilmentyessä ostajan tulee olla yhteydessä Verkkokauppaan vähintään kahden kuukauden kuluessa, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@omaking.ee tai soittamalla numeroon +372 78 21 248.

Mikäli Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puute, mikä on Verkkokaupan vastuulla.

Verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kulut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään palautteeseen kirjallisesti tai muulla vastaavalla tavalla 15 päivän kuluessa.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Verkkokauppaa koskeva reklamaati tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@omaking.ee tai soittaa numeroon +372 78 21 248.

Mikäli ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyksiään, ostaja voi kääntyä Kuluttajaviraston puoleen. Kuluttajavirasto auttaa ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välillä solmitun sopimuksesta aiheutuneet kiistat. Valituksen esittäminen Kuluttajavirastoon on ilmaista.

Ostaja voi kääntyä myös Euroopan Unionin kuluttajariitoja ratkaisevan komission puoleen.