Yleiset ehdot

Verkkokaupan www.omaking.ee/fi/ (myöhemmin Verkkokauppa) omistaja on Ritico OÜ (rekisterinumero 10271378), sijainti Kirumpää tee 8, 65403 Võrumaa, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupassa tuotteen ostohetkellä.

Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Tuotteen hinnalle lisääntyy toimituskulut.

Toimituskulun suuruus riippuu ostajan asuinpaikasta ja toimitustavasta. Toimituskulujen summa kerrotaan tilauksen yhteydessä.

Tuotteen tiedot on kuvattu Verkkokaupassa tuotteen välittömässä yhteydessä.

Tilauksen muodostaminen

Tuote tilataan lisäämällä tuote ostoskoriin. Tilausta tehdessä tulee täyttää pyydetyt tiedot tilauslomakkeella ja valita sopiva toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä kerrotaan tilauksen lopullinen summa, jonka voi maksaa verkkopankissa tai muuta maksutapaa käyttäen.

Suomessa on mahdollista maksaa seuraavia pankkilinkkejä ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Suomen pankkilinkkien palveluntarjoajana (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki).

Virossa on mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), paikanpäällä käteisellä / pankkikortilla.

Latviassa on mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Latvian pankkilinkkien palveluntarjoajana ( Swedbank, SEB, Citadele, Luminor).

Liettuassa oon mahdollista maksaa seuraavia verkkopankkeja ja maksuvaihtoehtoja käyttäen: Swedbank, SEB, Luminor, PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Ritico OÜ vastaa henkilötietojen käsittelystä, maksua varten tarvittavat henkilötiedot välitetään rekisterinpitäjälle Maksekeskus AS-le, joka toimii Liettuan pankkilinkkien palveluntarjoajana ( Swedbank, SEB, Luminor).

Muissa valtioissa on mahdollista maksaa seuraavasti: PayPal, luotto- tai pankkikortti (MasterCard, Maestro, Visa, American Express).

Sopimus astuu voimaan kun maksettavaksi kuuluva summa on siirtynyt Verkkokaupan tilille.

Mikäli tilattua tuotetta ei ole mahdollista toimittaa tuotteen loputtua varastosta tai muusta syystä, tiedotetaan tästä ostajaa heti ensimmäisen mahdollisuuden tultua, ja tarjotaan ostajalle sopivaa vastaavaa tuotetta tai palautetaan rahat (sis. toimituskulut) välittömästi, ei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 vuorokauden kuluessa tiedon saamisesta.

Alennuskuponkien / Lahjakorttien hyödyntäminen

Verkkokaupassa on mahdollista käyttää alennuskuponkeja. Alennuskuponkeja jaamme erilaisissa alennuskampanjoissa kaikille kiinnostuneille tai arvomme niitä asiakaskilpailuissa- ja kyselyissä osallistujien kesken. Tiedon alennuskuponkien jakamisesta tai arvonnasta julkaisemme Verkkosivuillamme, sosiaalisessa mediassa tai uutiskirjeessä. Arvonnoissa ilmoitamme voittajille henkilökohtaisesti ja välitämme heille henkilökohtaisen alennuskupongin sähköpostitse, Alennuskupongin voimassaoloaika riippuu kampanjasta tai kilpailusta, ja on kerrottu kampanjan säännöissä.

Verkkokaupassa on mahdollista maksaa lahjakortilla, joka on ostettu aiemmin Verkkokaupasta. Lahjakortilla on henkilökohtainen koodi, jonka voi käyttää vain lahjakortin omistaja. Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta sen ostohetkestä ja voimassaoloaika on merkitty lahjakorttiin.

Alennuskupongin tai lahjakortin voi syöttää Verkkokaupan ostoskori-sivulta tai kassa-sivulta „Kupongin koodi“- laatikkoon ja klikkaamalla nappia „Vahvista“. Syöttäessä voimassa olevan alennuskupongin tai lahjakortin koodin, näytetään ostoskorissa ja kassa-sivulla sekä alennuskupongin koodi että alennuksen summa euroissa. Alennus lasketaan tilauksen loppusummasta.

Alennuskuponkeja ja lahjakortteja voi käyttää myös liikkeissämme, kertomalla myyjälle alennuskupongin koodin tai esittämällä lahjakortin ennen maksua.

Kerralla voi käyttää ainoastaan yhtä alennuskuponkia tai lahjakorttia, mikäli alennuskuponkeja on useampi, tulee niistä valita yksi jota haluaa käyttää alennuksen saamiseksi. Lahjakortteja on mahdollista käyttää voimassa olevien alennuskuponkien yhteydessä.

Toimitus

Tuotteet lähetetään seuraaviin maihin seuraavasti:

DPD pakettiautomaatti tai pakettikauppa:
Suomi, Viro, Latvia, Liettua, Ruotsi

Itella Smartpost pakettiautomaatti:
Suomi, Viro

Omniva pakettiautomaatti:
Viro, Latvia, Liettua

DPD lähetti:
Viro, Latvia, Liettua

Omniva lähetti:
Viro, Itävalta, Belgia, Espanja, Hollanti, Irlanti, Kreikka, Luxemburg, Malta, Puola, Portugali, Ranska, Ruosti, Saksam Slovakia, Slovenia, Suomi, Britannia, Sveitsi, Tanska, Tsekki, Ukari, Astralia, Norja, Venäjä, Uusi-Seelanti, Islanti, USA, Kanda, Japani

DPD, Itella SmartPost ja Omniva paketit saapuvat perille Virossa keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa ja muihin maihin (Suomi, Latvia, Liettua, Ruotsi) 2-3 arkipäivässä myyntisopimuksen voimaan astumisesta lähtien.

DPD lähetti toimittaa paketit Viron sisäiset keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa (etäisimmät kylät enintään 4 päivää) ja muihin maihin 3-5 päivän kuluessa.

Omnivan lähetit toimitavat paketit Viron sisällä keskimäärin 1-2 arkipäivän kuluessa ja muihin maihin 3-5 arkipäivän kuluessa.

Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 14 kalenteripäivän sisällä.

Peruutusoikeus

Asiakkaalla on oikeus perua verkkokaupassa tehty osto 14 vuorokauden kuluessa paketin vastaanottamisesta.

Peruutusoikeus ei koske erikoistilauksena tehtyjä tuotteita ei ole mahdollista palauttaa (esim. tossut logolla „Rakas äiti“, „Paras isä“ jne.)

14 päivän peruutusoikeus koskee vain tuotteita,joita on käytetty niiden tarkoituksen mukaisesti, kuten sovittamiseksi fyysisessä kaupassa.

Mikäli tuotetta on käytetty johonkin muuhun tarkoitukseen mihin tuote on tarkoitettu, tai siinä esiintyy kulumisen tai käytön merkkejä, tuotetta ei voi palauttaa tai vaihtaa.

Tuote palautetaan ja/tai vaihdetaan esittämällä täytetty palautuskaavake, mikä lisätään palutettavaan pakettiin tai lähetetään Verkkokaupan sähköpostiosoitteeseen info@omaking.ee. Verkkokauppa pyrkii laittamaan palautuskaavakkeen mukaan kaikkiin tilauksiin.

Tuotteen palauttamisesta ja/tai vaihtamisesta aiheutuvat kulut maksaa Verkkokauppa. Tuotteen ostohetkellä lisääntyneitä toimituskuluja ei palauteta ( ei koske viallisia tai vääri toimitettuja tuotteita).

Ostajan täytyy esittää kaavake 14 vuorokauden kuluessa tuotteen palauttamisesta tai esittää tosite, että on lähettänyt tuotteen kyseisen ajan kuluessa.

Verkkokauppa palauttaa rahat asiakkaan tilille välittömästi, muttei kuitenkaan myöhemmin kuin 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, tyoimituskuluja ei palauteta. Mikäli tuote on ostettu alennuskuponkia tai lahjakorttia käyttäen, alennuskuponki tai lahjakortti aktivoidaan tuotteen palautuessa uudelleen ja sen on käyettävissä yhden kuukauden ajan.

Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahoja, kunnes palautettu tuote on saapunut perille tai kunnes ostaja on esittänyt todisteen, että on palauttanut tuotteen, riippuen kumpi on tapahtunut ensin.

Mikäli ostaja on valinnut Verkkokaupan tarjoamasta yleisestä kuljetusvaihtoehdosta toisen, kalliimman kuljetusvaihtoehdon, Verkkokaupan ei täydy hyvittää ostajalle summien erotusta.

Verkkokaupalla on oikeus perääntyä myynnistä ja vaatia ostajaa palauttamaan tuote, mikäli tuotteen hinta on merkitty virheellisesti verkkosivuille selvästi markkinahintaa alhaisempana.

Reklamaation esittäminen

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimuksenmukaisuudesta tai siinä esiintyvistä puutteista, jotka ovat olemassa tuotteen ostajalle luovuttamisen hetkestä alkaen tai jotka ilmaantuivat kahden vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta ostajalle. Olettaen, että ensimmäisten kuuden kuukauden aikana luovutuksesta, kyseessä on luovutushetkellä olemassa ollut vika. Kyseisen oletuksen vahvistaminen tai kieltäminen on Verkkokaupan vastuulla.

Vian ilmentyessä ostajan tulee olla yhteydessä Verkkokauppaan vähintään kahden kuukauden kuluessa, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@omaking.ee tai soittamalla numeroon +372 78 21 248.

Mikäli Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puute, mikä on Verkkokaupan vastuulla.

Verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kulut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään palautteeseen kirjallisesti tai muulla vastaavalla tavalla 15 päivän kuluessa.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Verkkokauppaa koskeva reklamaati tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@omaking.ee tai soittaa numeroon +372 78 21 248.

Mikäli ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyksiään, ostaja voi kääntyä Kuluttajaviraston puoleen. Kuluttajavirasto auttaa ratkaisemaan ostajan ja Verkkokaupan välillä solmitun sopimuksesta aiheutuneet kiistat. Valituksen esittäminen Kuluttajavirastoon on ilmaista.

Ostaja voi kääntyä myös Euroopan Unionin kuluttajariitoja ratkaisevan komission puoleen.