Grąžinimas

Jeigu užsakyta prekė Jums dėl kokių nors priežasčių netinka, galite ją mums grąžinti ir/arba pakeisti per 14 dienų nuo pakuotės gavimo momento. Grąžinimo teisė netaikoma, jei prekės yra pagamintos pagal specialųjį užsakymą (pvz., šlepetės su logotipu „Mieloji mama”, „Geriausias tėtis” ir pan.).

Jeigu prekė buvo naudota kitaip nei yra būtina norint įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu arba jei ji turi naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atitinkamai vertės sumažėjimui.

Norėdami grąžinti ir/ar pakeisti prekę, turite užpildyti grąžinimo formą ir nurodyti, ar norite pakeisti prekę į kito modelio, dydžio, spalvos prekę, ar norite susigrąžinti pinigus. Užpildytą grąžinimo formą prašome įdėti į grąžinamos prekės pakuotę arba atsiųsti mūsų el. pašto adresu info@omaking.ee. Formoje prašomą pateikti informaciją galite mums tiesiog atsiųsti laisvos formos el. laišku.

Prekių grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus tuos atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinama prekė neatitinka tos prekės, kuri buvo užsakyta (pvz., neteisinga ar su defektu prekė). Keičiant prekes, prekių grąžinimo išlaidas taip pat padengia pirkėjas, o naujų prekių pristatymo išlaidas padengiame mes.

Prekes mums galite grąžinti šiais būdais:
– Pristatant prekes į OmaKinga atstovybę Võrumaa apskrityje (Kirumpää tee 8, Kirumpää, Estija).
– Naudodami Jums tinkantį pristatymo būdą ir mokėdami už jį patys.
– Naudojant mūsų grąžinimo kodą, kuris suteikia galimybę patogiai grąžinti mums prekę tuo pačiu pristatymo būdu ir per tą pačią įmonę. Naudojant grąžinimo kodą, nurodytą pristatymo kainą išskaičiuosime iš Jums grąžintinos sumos. Norėdami prekę grąžinti su grąžinimo kodu, perskaitykite toliau pateiktus keturis punktus apie grąžinimą skirtingais būdais.

Nepamirškite, kad grąžintinos prekės laukiame per prašymo pateikimui sekančias 14 dienų arba laukiame pažymos apie tai, kad per minėtą laikotarpį perdavėte prekę logistikos įmonei.

Gavę grąžinamas prekes, nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo paraiškos grąžinti prekes gavimo dienos, grąžiname pirkėjui visus sutarties pagrindu iš pirkėjo gautus apmokėjimus (prekių kainą ir pradines pristatymo išlaidas). Jei grąžinant prekes naudojotės mūsų pateiktu grąžinimo kodu, šią pristatymo kainą išskaičiuosime iš grąžinamos sumos (užskaitysime pristatymo išlaidas) ir grąžinsime Jums prekės kainą be pradinės pristatymo kainos.

 

Jei grąžindami norite naudoti mūsų grąžinimo kodą, prekes galima itin patogiai grąžinti per Itella SmartPost, Omniva ar DPD paštomatus.

1) Jei prekes užsisakėte per Itella SmartPost paštomatą (Estija, Suomija)

Itella SmartPost atveju turime užsakytą grąžinimo paslaugą, o tai reiškia, kad už ją prekių grąžinimo metu atskirai mokėti nereikia.

Norint grąžinti prekes, jos turi būti tinkamai supakuotos ir pažymėtos: gavėjas Ritico OÜ bei telefono numeris +372 503 1476. Nepamirškite nurodyti savo, kaip prekių siuntėjo, vardo ir telefono numerio.

Paštomato meniu reikia pasirinkti „Prekių grąžinimas” ir vykdyti tolimesnius paštomato nurodymus.

NB! Būtina naudoti tą patį durų kodą, su kuriuo anksčiau atsiėmėte prekę iš paštomato.

2) Jei prekes užsisakėte per Omniva paštomatą (Estija, Latvija, Lietuva)

Omniva paštomato atveju turime nemokamą grąžinimo paslaugą, o tai reiškia, kad už ją prekių grąžinimo metu atskirai mokėti nereikia.

Norint grąžinti prekę, ji turi būti tinkamai supakuota ir pristatyta į tą patį paštomatą, iš kurio gavote siuntą. Paštomate reikia pasirinkti „Siuntos grąžinimas”. Po to reikia įvesti SMS žinute ar el. laišku gautą grąžinimo kodą.

Omniva kurjerio spristatytą siuntą taip pat galite grąžinti per paštomatą. Nuskaitykite siuntos brūkšninį kodą arba įveskite siuntos kodą rankiniu būdu. Jeigu jo nėra, skambinkite mums telefono numeriu +372 503 1476.

Priklijuokite atspausdintą adreso kortelę viršutinėje pakuotės pusėje (adreso kortelė išduodama per stalčių, esantį po mokėjimo terminalu). Įdėkite pakuotę į atidarytą spintelę, uždarykite dureles ir patvirtinkite pakuotės perdavimą spausdami ekrane esantį mygtuką „Patvirtinti”. Jeigu pageidaujate, galite atsispausdinti ir kvitą.

Jei ant pakuotės yra teisingas brūkšninis kodas, pakanka nuskenuoti brūkšninį kodą pasirinkus paslaugą „Siuntos grąžinimas”. NB! Pakuotės numerį galima suvesti ir rankiniu būdu.

3) Jei prekes užsisakėte per DPD paštomatą ar DPD kurjerį (Estija, Latvija, Lietuva, Suomija, Švedija)

DPD atveju turime užsakytą grąžinimo paslaugą, o tai reiškia, kad už ją prekių grąžinimo metu atskirai mokėti nereikia.

Norėdami grąžinti pirkinį per DPD paštomatą, grąžinamą prekę tinkamai supakuokite ir ant pakuotės priklijuokite su preke gautą DPD grąžinimo etiketę. Po to susiraskite artimiausią DPD paštomatą ir ekrane pasirinkite „Siųsti siuntą”, po to „Siųsti iš anksto suformuotą siuntą”. Nuskaitykite siuntos automate pakuotės etiketės brūkšninį kodą ir pasirinkite pakuotės dydį. Įdėkite pakuotę į atidarytą spintelę, uždarykite dureles ir patvirtinkite pakuotės perdavimą.

Norėdami grąžinti pirkinį per DPD priėmimo punktą, grąžinamą prekę tinkamai supakuokite ir ant pakuotės priklijuokite su preke gautą DPD grąžinimo etiketę. Susiraskite tinkamiausią parduotuvę ir perduokite pakuotę parduotuvės darbuotojui.

Norėdami grąžinti pirkinį per DPD/Cleveron robitą, grąžinamą prekę tinkamai supakuokite ir ant pakuotės priklijuokite su preke gautą DPD grąžinimo etiketę. Po to nuskaitykite pakuotės etiketės brūkšninį kodą ir įdėkite pakuotę į atsidariusį robotą.

Jei norite grąžinti DPD kurjerio pristatytą siuntą, turite ant pakuotės priklijuoti kartu su preke gautą DPD grąžinimo etiketę ir nunešti siuntą į paštomatą bei grąžinti pagal paštomate pateiktas instrukcijas.

4) Jei prekę gavote per kurjerį (visos kitos valstybės)

Dėl prekių grąžinimo prašome susisiekti su mumis el. pašto adresu info@omaking.ee ir mes padėsime rasti Jums tinkamiausią grąžinimo būdą.