Atgriešana

Ja pasūtītā prece Tev kāda iemesla dēļ neder, tad Tev ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas brīža to atgriezt un/vai apmainīt. Atgriešanas tiesības nepiemēro, ja preces ir izgatavotas pēc pasūtījuma (piemēram, čības ar logotipu “Mīļā mamma”, “Labākais tēvs” utt.).

Ja prece ir izmantota citādi, nekā ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces saturu, īpašībām un darbību, vai ja tai ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, mums ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši tam, kā ir samazinājusies preces vērtība.

Lai atgrieztu un/vai samainītu preci, ir jāaizpilda preces atgriešanas veidlapa, kurā jānorāda, vai vēlies preci apmanīt pret citu modeli, izmēru vai krāsu, vai vēlies saņemt naudas atmaksu. Aizpildītā preces atgriešanas veidlapa jāievieto atgriežamās preces iepakojumā vai jānosūta uz mūsu e-pasta adresi info@omaking.ee. Tāpat vari vienkārši nosūtīt veidlapā pieprasīto informāciju brīvā formā uz mūsu e-pastu.

Visas izmaksas, kas saistītas ar preces atgriešanu, ir jāsedz Tev, izņemot gadījumos, ja prece tiek atgriezta sakarā ar to, ka produkts neatbilst pasūtītajam (piemēram, nepareiza prece vai prece ar defektu). Mainot preci, preces atgriešanas izmaksas ir jāsedz Tev, bet mēs segsim jaunās preces piegādes izmaksas.

Preces atgriešanai vari izvēlēties kādu no šiem veidiem:

• nogādājot preci uz OmaKing biroju Veru apriņķī (Kirumpää tee 8, Kirumpää), Igaunijā;
• izvēloties sev ērtāko sūtīšanas veidu un sedzot sūtīšanas izmaksas;
• izmantojot mūsu preču atgriešanas kodu, kas ļauj ērti atgriezt preci tādā pašā veidā, kādā tā saņemta, un ar tā paša piegādātāja starpniecību. Izmantojot atgriešanas kodu, mēs atskaitīsim no Tev atgriežamās naudas summas preces piegādes izmaksas. Ar preču atgriešanas iespējām, izmantojot atgriešanas kodu, vari iepazīties zemāk esošajos četros punktos.

Neaizmirsti, ka atgriežamo preci mēs gaidām 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas, vai vēlamies saņemt pierādījumu par preču nodošanu pārvadātājam iepriekšminētajā termiņā.

Pēc atgrieztās preces saņemšanas mēs nekavējoties, taču ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atgriešanas pieteikuma saņemšanas, atgriezīsim Tev visu uz līguma pamata saņemto summu (preces izmaksas un sākotnējās piegādes izmaksas). Ja, atgriežot preci, izmantoji mūsu piedāvāto atgriešanas kodu, tad no atgriežamās summas mēs atskaitīsim piegādes izmaksas (veiksim ieskaitu par piegādi) un atmaksāsim Tev preces cenu bez sākotnējām piegādes izmaksām.

 

Ja preces atgriešanai vēlies izmantot mūsu atgriešanas kodu, tad to ir ļoti ērti izdarīt ar Itella SmartPost, Omniva vai DPD pakomāta starpniecību.

1) Ja pasūtīji preci uz Itella SmartPost pakomātu (Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija)

Esam noslēguši ar Itella SmartPost līgumu par atgriešanas pakalpojumu sniegšanu, kas nozīmē, ka Tev nebūs preces atgriešanas brīdī par to atsevišķi jāmaksā.

Atgriežot preci, tā ir kārtīgi jāiepako, norādot uz iepakojuma kā saņēmēju Ritico OÜ un tālruņa numuru +372 503 1476. Kā preces sūtītāju neaizmirsti norādīt savu vārdu un tālruņa numuru.

Pakomāta izvēlnē ir jāizvēlas pakalpojums “Preču atgriešana” un tad jāseko pakomāta tālākajām norādēm.

NB! Tev noteikti būs nepieciešams tas pats durvju kods, kuru iepriekš izmantoji preču saņemšanai.

2) Ja pasūtīji preci uz Omniva pakomātu vai ar Omniva kurjeru (Igaunija, Latvija, Lietuva)

Esam noslēguši ar Omniva pakomātu līgumu par atgriešanas pakalpojumu sniegšanu, kas nozīmē, ka Tev nebūs preces atgriešanas brīdī par to atsevišķi jāmaksā.

Lai atgrieztu preces, tās ir pienācīgi jāiesaiņo un jānogādā tajā pašā pakomātā, no kura paka tika saņemta. Pakomāta izvēlnē ir jāizvēlas pakalpojums „Atgriezt sūtījumu” un tad jāievada SMS vai e-pastā saņemtais atgriešanas kods.

Ja sūtījumu piegādāja Omniva kurjers, tad saņemto paku var atgriezt pakomātā. Noskenē uz pakas esošo svītrkodu vai manuāli ievadi pakas kodu. Ja tādu nav, zvani mums uz tālruni +372 503 1476.

Uzlīmē izdrukāto adreses karti iepakojuma augšpusē (adreses karte tiek izsniegta maksājumu termināla apakšējā nodalījumā). Ieliec paku atvērtajā skapī, aizver tā durtiņas un apstiprini pakas nodošanu, nospiežot ekrānā redzamo pogu “Apstiprināt”. Ja vēlies, vari izdrukāt arī kvīti.

Ja uz pakas ir korekts svītrkods, tad pēc pakalpojuma “Atgriezt sūtījumu” izvēles pietiek ieskenēt tikai svītrkodu. NB! Pakas numuru var ievadīt arī manuāli.

3) Ja pasūtīji preci uz DPD pakomātu vai ar DPD kurjeru (Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija, Zviedrija)

Esam noslēguši ar DPD līgumu par atgriešanas pakalpojumu sniegšanu, kas nozīmē, ka Tev nebūs preces atgriešanas brīdī par to atsevišķi jāmaksā.

Atgriežot paku DPD pakomātā, rūpīgi iesaiņo atgriežamo preci un uz pakas uzlīmē DPD atgriešanas etiķeti, kas bija pievienota precei. Atrodi sev tuvāko DPD pakomātu, izvēlies uz ekrāna pakalpojumu “Nosūtīt paku” un pēc tam – “Nosūtīt iepriekš sagatavotu paku”. Noskenē uz etiķetes esošo svītrkodu un izvēlies pakas izmēru. Ieliec paku skapī, aizver durtiņas un apstiprini pakas nodošanu.

Atgriežot paku DPD paku bodē, rūpīgi iesaiņo atgriežamo preci un uz pakas uzlīmē DPD atgriešanas etiķeti, kas bija pievienota precei. Atrodi piemērotāko paku bodi un nodod paku tās darbiniekam.

Atgriežot paku ar DPD/Cleveron robotu, rūpīgi iesaiņo atgriežamo preci un uz pakas uzlīmē DPD atgriešanas etiķeti, kas bija pievienota precei. Pēc tam paku robotā ieskenē etiķetes svītrkodu un ievieto paku atvērtajā robotā.

Ja vēlies atgriezt ar DPD kurjeru saņemtu paku, tad uz tās ir jāuzlīmē DPD atgriešanas etiķete, kas bija pievienota precei, jānogādā tā uz pakomātu un jānoformē atgriešana, sekojot pakomāta norādēm.

4) Ja pasūtīji preces piegādi ar kurjeru (visas pārējās valstis)

Lai atgrieztu preci, lūdzu, sazinies ar mums, rakstot uz e-pastu info@omaking.ee, un mēs atradīsim piemērotāko risinājumu.