Pārdošanas noteikumi
Interneta veikala www.omaking.ee/lv/ (turpmāk tekstā “Interneta veikals”) īpašnieks ir Ritico OÜ (reģistra kods 10271378), adrese Kirumpää tee 8, 65403 Veru apriņķis, Igaunija.
Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par precēm un cenām
Pārdošanas nosacījumi ir spēkā, iegādājoties preces Interneta veikalā.
Interneta veikalā pārdodamo produktu cenas ir norādītas blakus produktiem. Cenai tiek pieskaitīta maksa par preces piegādi.
Maksa par preces piegādi ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un piegādes veida. Piegādes maksa pircējam tiek uzrādīta, noformējot pasūtījumu.
Informācija par Interneta veikalā tirgoto preci ir norādīta blakus attiecīgajai precei.
Pasūtījuma noformēšana
Lai veiktu pasūtījumu, izvēlētās preces ir jāpievieno pirkumu grozam. Pasūtījuma noformēšanai ir jāaizpilda obligātie lauki un jāizvēlas piemērotais preču piegādes veids. Pēc tā uz ekrāna tiks uzrādīta pirkuma summa, ko var apmaksāt ar bankas saites vai cita maksājuma risinājuma palīdzību. Visi maksājumi tiek veikti euro valūtā.
Igaunijā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, PayPal, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express), uz vietas skaidrā naudā /ar bankas karti.
Latvijā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, PayPal, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Personas datu pārzinis ir Ritico OÜ, maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti apstrādātājam Maksekeskus AS (Makecommerce.lv), kas piedāvā Latvijas banku tiešsaistes maksājumus (Swedbank, SEB, Citadele, Luminor).
Lietuvā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: Swedbank, SEB, Luminor, PayPal, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Personas datu pārzinis ir Ritico OÜ, maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti apstrādātājam Maksekeskus AS, kas piedāvā Lietuvas banku tiešsaistes maksājumus (Swedbank, SEB, Luminor).
Somijā var norēķināties ar šādu banku saišu un maksājumu risinājumu starpniecību: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki, PayPal, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express). Personas datu pārzinis ir Ritico OÜ, maksājumu veikšanai nepieciešamie personas dati tiek nodoti apstrādātajam Maksekeskus AS, kas piedāvā Somijas banku tiešsaistes maksājumus (Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki).
Citās valstīs ir iespējams norēķināties, izmantojot šādus maksājumu risinājumus: PayPal, kredītkarte vai debetkarte (MasterCard, Maestro, Visa, American Express).
Līgums stājas spēkā, kad maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala norēķinu kontā.
Ja pasūtīto preci nav iespējams piegādāt sakarā ar preču izbeigšanos vai cita iemesla dēļ, tad Pircējs tiek informēts par to pie pirmās iespējas, un samaksātā nauda tiek atgriezta (t.sk. preces piegādes izmaksas) nekavējoties, bet ne vēlāk kā 2 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas.
Atlaižu kuponu / dāvanu karšu izmantošana
Interneta veikalā var izmantot atlaižu kuponus. Tie tiek dalīti dažādu atlaižu akciju ietvaros vai izlozēti starp patērētāju spēļu un aptauju dalībniekiem. Informācija par atlaižu kuponu izplatīšanu vai izlozi tiek publicēta Interneta veikalā, sociālajos medijos vai jaunumu vēstulē. Ar izlozes uzvarētājiem mēs sazināsimies personīgi un nosūtīsim personīgo atlaides kupona kodu uz norādīto e-pastu. Atlaižu kupona derīguma termiņš ir atkarīgs no konkrētās akcijas vai patērētāju spēles, un tas vienmēr ir tiek norādīts akcijas nosacījumos.
Interneta veikalā ir iespējams izmantot dāvanu karti, kas ir iepriekš iegādāta Interneta veikalā. Dāvanu kartei ir personāls kods, kuru var izmantot tikai dāvanu kartes īpašnieks. Dāvanu kartes derīguma termiņš ir 6 mēneši no dāvanu kartes iegādes datuma. Uz dāvanu kartes ir norādīts tās derīguma termiņš.
Atlaižu kupona vai dāvanu kartes kodu var ievadīt Interneta veikala pirkumu groza lapā vai maksājuma lapā ailē “Kupona kods” un uzklikšķināt uz pogas “Apstiprināt”. Ievadot atlaižu kupona vai dāvanu kartes kodu, iepirkumu grozā un maksājumu lapā parādās gan atlaižu kupona kods, gan atlaides summa eiro. Saņemtā atlaide tiek atskaitīta no pasūtījuma galējās cenas.
Atlaižu kuponus un dāvanu kartes iespējams izmantot arī mūsu pārstāvniecībā, pirms pirkuma pabeigšanas mutiski paziņojot pārdevējam atlaižu kupona kodu vai uzrādot dāvanu karti.
Vienā pirkuma reizē var izmantot tikai vienu atlaižu kuponu. Atlaižu kuponi nesummējas, atlaides saņemšanai jāizvēlas viens kupons. Dāvanu karti var izmantot arī kopā ar derīgu atlaižu kuponu, kas dod papildu atlaidi.
Piegāde
Preces piegādes tiek veiktas uz šādām valstīm, izmantojot šādus piegādes veidus:
DPD pakomāts vai paku bode:
Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija, Zviedrija
Itella Smartpost pakomāts:
Igaunija, Latvija, Lietuva, Somija
Omniva pakomāts:
Igaunija, Latvija, Lietuva
DPD kurjers:
Igaunija, Latvija Lietuva
Omniva kurjers:
Igaunija, Austrālija, Austrija, Beļģija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Holande, Īrija, Itālija, Luksemburga, Malta, Norvēģija, Polija, Portugāle, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Šveice, Ungārija, Vācija, Zviedrija, Lielbritānija, Krievija, Jaunzēlande, Islande, ASV, Kanāda, Japāna.
Sūtījumi DPD, Itella SmartPost un Omniva pakomātos parasti tiek piegādāti 1-2 darba dienu laikā, bet citās valstīs (Latvija, Lietuva, Somija, Zviedrija) – 2-3 darba dienu laikā pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā.
DPD kurjerpasta sūtījumi parasti tiek piegādāti pircēja norādītajā galamērķī 1-2 darba dienu laikā (attālos ciematos līdz 4 dienām) pēc pārdošanas līguma stāšanās spēkā.
Omniva kurjerpasta sūtījumi parasti tiek piegādāti pircēja norādītajā galamērķi Igaunijas robežās 1-2 darba dienu laikā, bet uz citām valstīm – 3-5 dienu laikā.
Izņēmuma gadījumos mums ir tiesības piegādāt preces līdz 14 kalendāro dienu laikā.
Atgriešana
Pēc pasūtījuma saņemšanas pircējam ir tiesības atkāpties no Interneta veikalā noslēgtā līguma 14 kalendāro dienu laikā no pakas fiziskas saņemšanas.
Preces atgriešanas tiesības netiek piemērotas, ja prece ir izgatavota pēc pasūtījuma (piemēram, čības ar logotipu “Mīļā mamma”, “Labākais tēvs” utt.). Šajā gadījumā atgriešana notiek, vienojoties ar Interneta veikalu.
14 dienu atgriešanas tiesības ir spēkā tikai pie noteikuma, ka prece nav izmantota citādi, nekā tas ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces saturu, īpašībām un darbību veidā, kādā tas ir atļauts, iepazīstoties ar preci fiziskā veikalā.
Ja prece ir izmantota citādi, nekā ir nepieciešams, lai pārliecinātos par preces saturu, īpašībām un darbību, vai ja tai ir lietošanas vai nodiluma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atgriežamo summu atbilstoši tam, kā ir samazinājusies preces vērtība.
Lai atgrieztu un/vai apmainītu preci, ir jāiesniedz atgriešanas pieteikums, izmantojot preces atgriešanas veidlapu, kas ir fiziski jāpievieno atgriežamajā pakā, vai jānosūta atbilstoša satura elektroniskā vēstule uz Interneta veikala e-pasta adresi info@omaking.ee. Interneta veikals dara visu iespējamo, lai pircējs saņemtu atgriešanas veidlapu kopā ar pasūtīto preci.
Izdevumus par preces atgriešanu sedz pircējs, izņemot gadījumos, ja prece tiek atgriezta sakarā ar to, ka produkts neatbilst pasūtītajam (piem., nepareiza prece vai prece ar defektu). Apmainot preci, izdevumus par preces atgriešanu sedz pircējs, bet jaunās preces piegādes izdevumus – Interneta veikals.
Pircējs var atgriezt preci šādos veidos:
– nogādājot preci uz OmaKing biroju Veru apriņķī (Võrumaa, Kirumpää tee 8, Kirumpää), Igaunijā;
– izvēloties sev ērtāko sūtīšanas veidu un sedzot sūtīšanas izmaksas;
– izmantojot Interneta veikala preču atgriešanas kodu, kas ļauj ērti atgriezt preci tādā pašā veidā, kādā tā saņemta, un ar tā paša piegādātāja starpniecību. Izmantojot atgriešanas kodu, Interneta veikals atskaita no kopējās Pircējam atgriežamās naudas summas norādītās piegādes izmaksas.
Pircējam prece ir jāatgriež 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma iesniegšanas vai arī jāiesniedz pierādījums, ka viņš iepriekš minētajā periodā ir nodevis preci tās pārvadātājam.
Pēc atgrieztās preces saņemšanas Interneta veikals nekavējoties, taču ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atgriešanas pieteikuma saņemšanas, atgriež pircējam visus uz līguma pamata no pircēja saņemtos maksājumus (preču izmaksas un sākotnējās piegādes izmaksas). Ja pircējs izmanto Interneta veikala piedāvāto atgriešanas kodu, tad piegādes izmaksas tiek atskaitītas no pircējam atgriežamās summas, un pircējam tiek atgriezta preces cena bez tās sākotnējās piegādes izmaksu summas.
Atgriežot preci, kas iegādāta ar atlaižu kuponu vai dāvanu karti, atlaižu kupona vai dāvanu kartes kods tiek atkārtoti aktivizēts, un kupona vai kartes derīguma termiņš tiek pagarināts par 1 mēnesi.
Interneta veikals var atteikties veikt naudas atmaksu, līdz tas ir saņēmis preci, kas ir līguma priekšmets, vai līdz pircējs ir iesniedzis pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ, atkarība no tā, kurs no šiem notikumiem iestājas agrāk.
Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no darījuma un pieprasīt, lai pircējs atgriež preci, ja Interneta veikalā kļūdas dēļ ir norādīta cena, kas ir būtiski zemāka par preces tirgus cenu.
Tiesības iesniegt pretenziju
Interneta veikals ir atbildīgs par pircējam pārdotās preces neatbilstību līguma nosacījumiem vai par tās trūkumiem, kas pastāvēja jau preces nodošanas brīdī un kas parādās līdz divu gadu laikā no preces piegādes pircējam. Pirmo 12 mēnešu laikā no preces nodošanas pircējam tiek pieņemts, ka trūkums pastāvēja jau preces piegādes laikā. Atbilstošā pieņēmuma atspēkošana ir Interneta veikala pienākums.
Konstatējot trūkumu, pircējam ir tiesības vēlākais divu mēnešu laikā vērsties Interneta veikalā, nosūtot e-pasta vēstuli uz adresi info@omaking.ee vai zvanot pa tālruni +372 78 21 248.
Interneta veikals neatbild par trūkumiem, kas radušies pēc preces nodošanas pircējam.
Ja Interneta veikalā iegādātajai precei ir trūkumi, par kuriem ir atbildīgs Interneta veikals, tad Interneta veikals remontē vai aizvieto šādu preci. Ja preci nav iespējams ne labot, ne aizvietot, Interneta veikals atgriež pircējam visus maksājumus, ko pircējs veicis uz šī pārdošanas līguma pamata.
Interneta veikals atbild uz patērētāja iesniegto sūdzību rakstiski 15 dienu laikā.
Strīdu risināšana
Ja pircējam ir pretenzijas saistībā ar Interneta veikalu, tās jānosūta uz e-pasta adresi info@omaking.ee vai, zvanot pa tālruni: +372 78 21 248.
Ja pircējs un Interneta veikals nespēj atrisināt strīdu vienošanās ceļā, tad pircējs var vērsties Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Patērētāju atrīdu risināšanas komisijas kompetencē ir risināt visus strīdus, kas izriet no līguma, kas ir noslēgts starp pircēju un Interneta veikalu. Komisija izskata pircēja sūdzību bez maksas.
Pircējam ir tiesības izmantot Eiropas Savienības platformu patērētāju strīdu izšķiršanai tiešsaistē.
Privātuma noteikumi
Interneta veikals apstrādā personas datus privātuma noteikumos norādītajos veidos.